Question 1

Koliko časa traja servis?

Accepted Answer

Servis posameznega okna ali vrat običajno traja od 15 do 30 minut – odvisno od stanja in dostopnosti elementov.

Question 2

Ali je servis potreben tudi pri novih elementih?

Accepted Answer

Da - tudi nova okna potrebujejo redno vzdrževanje, saj s tem preprečimo obrabo okovja in ohranimo optimalno tesnjenje.

Question 3

Ali lahko osnovno vzdrževanje oken in vrat opravim sam?

Accepted Answer

Lahko – priporočamo redno čiščenje profilov, okovja in tesnil ter občasno mazanje gibljivih delov. Za večje posege pa se obrnite na naše serviserje.

Question 4

Koliko stane servis?

Accepted Answer

Cenik servisnih storitev je naslednji:

servisna ura (minimalna obračunska enota 0,5h): 65 €
prevoz: od sedeža podjetja do objekta - ena smer, je 1,60 €/km, oziroma minimalni znesek prevoza: 25,00 €
potrošni material: po veljavnem ceniku AJM

Opomba: Servis za izdelke v garanciji je brezplačen. Prevoz se računa po ceniku.

Cenik velja od 1.4.2025

Question 5

Kje najdem navodila za elektro priklope pri vratih?

Accepted Answer

Navodila za različne elektro priklope pri vratih najdete na naši strani Navodila in dokumenti, kjer so zbrani vsi tehnični PDF-priročniki za sisteme I.Access, ekey, električne ključavnice, EAV motorje, krmilnike dLine in druge električne komponente. Tam lahko izberete ustrezen dokument in ga prenesete neposredno v PDF-obliki.

Question 6

Kje najdem tehnična navodila za priklop prstnega odtisa na vhodnih vratih?

Accepted Answer

Tehnična navodila za priklop prstnega odtisa najdete tukaj ajm.si/navodila - Tehnična navodila

Question 7

A-faktor

Accepted Answer

A vrednost uporabljamo za opisovanje tesnosti okenskih fug. Konkretno navaja A-faktor koliko m³ zraka se pretoči skozi okno na uro na površini enega metra fuge pri 1 Pascalu razlike v tlaku ob 0°C in tlaku 1013 milibarov. Čim nižja je vrednost A, tem manj zraka se pretoči preko fug.

Question 8

Alarmno kaljeno steklo

Accepted Answer

Kaljeno steklo z vžgano elektroprevodno zanko. Če pride do loma stekla, se prekine električni tok in se sproži alarm.

Question 9

Alarmno lepljeno steklo

Accepted Answer

Lepljeno steklo z vloženimi elektroprevodnimi žicami, ki ob lomu stekla prekinejo električni tok in sprožijo alarmno napravo.

Question 10

dB

Accepted Answer

Decibel (dB) je enota za merjenje zvočne izolativnosti. Večja kot je vrednost, boljša je zvočna izolacija okna, ali drugače povedano, boljša je dušitev zvoka. To v praksi pomeni, da če znaša hrup 90 dB, potem steklo (okno) z zvočno izolativnostjo 36 dB zmanjša hrup v stanovanju na 54 dB.

Question 11

Kam se uvrščate glede cen?

Accepted Answer

Nismo najcenejši, niti najdražji. Zagotovo pa drži, da smo vedno konkurenčni. Za ceno, ki jo plačate, v Sloveniji ne boste dobili boljše kakovosti od naše.

Question 12

Koliko stane okno?

Accepted Answer

Cena okna je odvisna od več dejavnikov: od tipa, dimenzij, okovja in dodatkov, kot so senčila, okenske police, komarniki. Pomemben dejavnik je tudi, ali vgradite okno sami ali za to poskrbijo AJM-ovi strokovnjaki.

Question 13

Kakšen je postopek, da pridem do oken AJM?

Accepted Answer

Postopek je enostaven. Pokličite nas na brezplačno številko 080 14 01 in se dogovorite za obisk našega strokovnjaka na vašem domu, ki vam bo svetoval in opravil izmere. Ogled in izmera sta brezplačna, le na ponudbo je treba kakšen dan počakati. Če ogleda ne želite, nam mere posredujte sami in sestavili vam bomo okvirno ponudbo.

Question 14

Kako je pri vas s popusti?

Accepted Answer

Vse leto se trudimo ohranjati za stranke zanimivo ponudbo del katere so tudi popusti. Pozimi nudimo zimske popuste, v času sejmov pa sejemske. Prav tako ob primerni količini priznavamo količinske popuste. Sicer pa smo v našem podjetju zelo fleksibilni, zato smo se za popust vedno pripravljeni pogovarjati.

Question 15

Kakšna je garancija za lesena okna in vrata obdelana samo z oljem?

Accepted Answer

Garancija za lesena okna in vrata obdelana samo z oljem je 1-leto.

Question 16

Kaj pa napake v steklu - so te predmet reklamacije?

Accepted Answer

Napake, ki niso vidne z razdalje 1 meter, niso predmet reklamacije.

Question 17

Ali lahko reklamiram razliko v barvi vzorca in na profilu okna?

Accepted Answer

Da, barvna odstopanja med serijami ali med vzorcem in dejanskim stanjem na profilu so možna in niso napaka.

Question 18

Ali garancija krije poškodbe zaradi vlage v prostoru?

Accepted Answer

Če je v prostoru vlaga nad 60% ali prezračevanje ni ustrezno, garancija ne velja.

Okna, balkonska vrata in drsni sistemi

Vhodna vrata in portali

Senčila in dodatki

Pametna hiša I.Access

Središče za pomoč in podporo

Pri čem potrebujete pomoč?

Vzdrževanje, nega in servis

Navodila in tehnična dokumentacija

Slovarček pojmov

Nakup in plačilo

Garancija

Vzdrževanje, nega in servis

Navodila in tehnična dokumentacija

Slovarček pojmov

Nakup in plačilo

Garancija